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시작하기

1. Windows 10 또는 11 PC를 준비하세요. 영업 중에 계속 켜 둘 수 있는 PC여야 해요. 이 PC가 손님 휴대폰에 메뉴를 제공하므로 테이블에는 QR 카드만 있으면 돼요. 인쇄한 메뉴도 몇 부 준비하고, 휴대폰을 쓸 수 없거나 쓰고 싶지 않은 손님의 주문은 직원이 PC에서 받아 주세요.
2. 설치 파일을 다운로드해 실행하세요. 다운로드 페이지에서 받을 수 있어요. Windows에 Windows의 PC 보호 창이 뜨면 추가 정보를 누른 다음 실행을 누르세요. 스마트 앱 컨트롤이 차단했다고 나오면 문제 해결을 보세요. Windows 방화벽 항목은 선택한 채로 두세요.
3. 요금제를 구매하세요. 그다음 TouchMenu를 열고 라이선스 키를 입력하세요. 앱이 가장 먼저 키를 물어보고, 활성화하려면 인터넷 연결이 필요해요.
4. 식당을 설정하세요. 식당 이름, 테이블 수, 메뉴 언어, 사장 PIN을 입력해요. 샘플 메뉴를 추가해 먼저 이것저것 해 볼 수 있어요.

Wi-Fi와 네트워크

• PC, 영수증 프린터, 주방 화면, 손님 휴대폰은 같은 네트워크에 있어야 해요. 예를 들면 공유기의 손님용 네트워크예요.
• 카드 단말기, 다른 POS, 사무용 컴퓨터, CCTV는 손님이 들어올 수 없는 다른 네트워크에 두세요. 카드 결제 회사도 이렇게 하길 요구해요. 방법을 모르겠다면 네트워크를 설치한 업체에 물어보세요. 많은 공유기에서 유선 포트는 손님용 Wi-Fi가 아니라 메인 네트워크에 속해요.
• 손님용 Wi-Fi는 비밀번호(WPA2 또는 WPA3)로 보호하세요. 비밀번호 없는 네트워크에서는 근처에 있는 누구나 손님의 주문과 채팅을 볼 수 있어요.
• 클라이언트 격리(AP 격리 또는 무선 격리라고도 해요)는 손님 휴대폰끼리 서로 접속하지 못하게 막아요. 휴대폰에서 메뉴가 열린다면 켜 두세요. 휴대폰이 PC에 접속하지 못하면 이 네트워크에서만 꺼 주세요.
• 공유기에서 PC에 고정 주소를 지정하세요(DHCP 예약). 이 주소는 모든 QR 카드에 인쇄되기 때문에 주소가 바뀌면 카드가 작동하지 않아요.
• 메뉴는 인터넷 없이 작동해요. 일부 휴대폰은 Wi-Fi에 인터넷이 없다고 경고하지만, 손님은 연결을 끊지 않고 그대로 두면 돼요. PC 자체는 라이선스를 활성화하고 적어도 14일에 한 번 확인하기 위해 인터넷이 필요해요.
• 이 PC의 폴더를 공유하지 마세요. 손님 휴대폰이 같은 네트워크에 있어요.

테이블용 QR 카드

1. 메뉴 → QR 코드를 여세요. 손님용 Wi-Fi에 손님이 쓰는 Wi-Fi 이름과 비밀번호를 입력하고 Wi-Fi 안내판 인쇄(또는 안내판을 이미지로 저장)를 누른 뒤, 손님이 볼 수 있는 곳에 안내판을 두세요. 안내판에는 비밀번호가 모두에게 보이므로, 여기에는 손님용 네트워크를 입력하고 카드 단말기나 사무용 컴퓨터가 있는 네트워크는 절대 입력하지 마세요.
2. 이 컴퓨터의 주소에서 주소가 바뀌지 않게 하세요. TouchMenu에 단계가 표시되면 공유기 설정 열기를 눌러 표시된 주소를 예약한 다음 예약했습니다를 누르세요.
3. 모든 카드 인쇄를 눌러 영수증 프린터로 출력하거나, 인쇄소에 맡기려면 모두 이미지로 저장을 누르세요. 그런 다음 카드를 테이블마다 하나씩 놓으세요.

카드는 한 번만 출력하면 돼요. 테이블 코드는 만료되지 않고, Wi-Fi 비밀번호를 바꾸면 안내판만 다시 출력하면 돼요. 새 비밀번호로 바꾸면 기존 비밀번호를 쓰던 사람도 접속할 수 없게 돼요. 이 컴퓨터의 주소가 바뀌면 테이블 페이지에서 알려 줘요. 카드를 잃어버렸거나 그 테이블 손님이 보내지 않은 주문이 들어온다면 해당 테이블의 새 QR 코드를 누르고 카드를 다시 출력하세요. 기존 카드는 더 이상 작동하지 않아요.

영수증 프린터

• 네트워크 감열식 영수증 프린터(ESC/POS, 58 또는 80 mm, 포트 9100)를 사용하세요. 예를 들면 Epson, Xprinter, Rongta가 있어요. 프린터마다 공유기에서 고정 주소도 지정해 두세요.
• 설정 → 테이블 및 프린터를 열고 주소로 프린터를 하나씩 추가한 뒤, 어떤 메뉴 카테고리를 출력할지와 계산서를 출력할지 선택하고 테스트 인쇄를 누르세요.
• 주문서를 출력하지 못하면 TouchMenu가 프린터 이름과 함께 알림을 띄우고, 직원이 주문을 다시 출력할 수 있어요.
• Basic은 프린터 1대, Standard는 3대까지, Pro는 필요한 만큼 쓸 수 있어요.

주방 화면

주방의 태블릿 또는 TV에 새 주문을 띄우세요. 종이 주문서 대신 써도 되고 함께 써도 돼요. 설정 → 테이블 및 프린터를 열고 태블릿으로 QR 코드를 스캔하거나 링크를 입력하세요. 요리사가 메뉴를 조리 시작, 준비 완료로 표시하면 홀 직원이 바로 확인할 수 있어요. 링크가 있으면 누구나 진행 중인 주문을 볼 수 있으니 매장 기기에서만 여세요. 다른 사람이 링크를 알았을 수 있다면 그곳에서 새 링크를 누르세요. 기존 링크를 쓰던 화면은 더 이상 작동하지 않아요. 주방 화면은 Standard와 Pro 요금제에 포함돼요.

음악과 신청곡

Pro 요금제에서는 손님이 휴대폰으로 노래를 고르면 TouchMenu가 알아서 틀어 줘요.

1. 음악 파일(MP3, M4A, WAV, FLAC 또는 OGG)을 Windows의 Music\TouchMenu 폴더에 복사하거나 소셜 → 음악에서 다른 폴더를 고른 다음 다시 읽기를 누르세요.
2. 소셜 → 음악에서 신청곡을 켜세요.
3. 스피커에 연결된 컴퓨터나 태블릿에서 음악 플레이어 링크를 열거나 이 컴퓨터에서 열기를 누르고, 거기서 음악 시작을 한 번 누르세요.

손님이 투표하면 가장 많은 표를 받은 곡이 다음에 나와요. 신청곡이 없을 때는 플레이어가 폴더에서 무작위로 곡을 틀어요. 원하지 않으면 신청곡이 없을 때 매장 음악 재생을 끄세요. 한 번 나온 곡은 한 시간이 지나야 다시 신청할 수 있어요. 직원은 어떤 곡이든 건너뛰거나 뺄 수 있어요.

손님에게 음악을 틀려면 보통 해당 국가 음악 저작권 단체의 허가가 필요해요. 허가를 받는 것은 매장의 몫이에요.

채팅, 선물, 손님 데이터

Pro 요금제에서는 손님이 테이블끼리 채팅하고 서로 선물을 보낼 수 있어요. 매장에 맞지 않다면 소셜 → 설정에서 끄세요.

• 직원에게 온 메시지, 전체 채팅방, 신고된 메시지는 소셜 → 메시지에 있어요. 테이블 간 개인 메시지는 손님이 신고한 경우에만 직원이 볼 수 있어요.
• 그곳에서 어떤 메시지든 삭제할 수 있고, 테이블을 일시 중지해 채팅과 선물을 멈출 수 있어요. 손님도 다른 테이블을 직접 차단할 수 있어요.
• 흔한 욕설은 가려지지만 모든 욕설을 걸러 내는 필터는 없어요. 금지어에서 직접 추가하세요.
• 선물은 일반 주문과 똑같이 제공되니, 주류를 내기 전에 현지 법에 따라 나이를 확인하세요.

손님이 보낸 내용은 이 PC에만 남고 저희에게는 절대 전달되지 않아요. TouchMenu가 알아서 삭제해요. 개인 채팅과 직원과의 채팅은 테이블을 닫을 때, 전체 채팅방은 하루 뒤, 이름, 요청 사항, 후기, 신고된 메시지는 방문 30일 후에 삭제돼요. 주문, 합계, 별점은 계산서와 보고서를 위해 남아요. 백업은 PC를 사용한 최근 30일 동안 하루에 하나씩 보관되므로, 삭제된 데이터는 그 뒤 백업에서도 사라져요.

손님은 메뉴 맨 아래의 개인정보에서 이 내용을 볼 수 있어요. 손님 데이터를 어떻게 쓸지는 매장이 정하고 그 책임도 매장에 있어요. 법이 요구하는 경우 손님에게 알리는 일도 포함돼요.

오늘의 메뉴

메뉴를 고치지 않고도 오늘 내놓는 메뉴를 바꿀 수 있어요. 메뉴 → 오늘의 메뉴를 여세요. 홀 직원도 쓸 수 있어요.

• 오늘의 추천(별표): 손님 메뉴 맨 위에 오늘의 추천 메뉴 섹션이 생기고, 해당 메뉴에 별표가 표시돼요. 추천은 다음 날 저절로 끝나요. 더 일찍 끝내려면 오늘의 추천 메뉴 지우기를 누르세요.
• 오늘 판매 중지: 손님에게 메뉴가 흐리게 보이고 오늘은 주문할 수 없어요. 내일이면 저절로 돌아와요. 품절은 달라요. 직접 끌 때까지 그대로 유지돼요.
• 특정 요일에만 내는 메뉴는 메뉴 → 메뉴에서 해당 메뉴를 편집하고 추가 정보를 연 다음 이 요일에만에서 요일을 고르세요. 아무 요일도 고르지 않으면 매일 나와요. 다른 요일에도 직원은 주문에 추가할 수 있어요.

오늘의 메뉴는 Standard와 Pro 요금제에 포함돼요.

알레르기 유발 성분

손님은 각 메뉴의 알레르기 유발 성분을 자신의 언어로 보고, 특정 성분이 든 메뉴를 빼도록 메뉴를 필터링할 수 있어요. TouchMenu는 EU와 영국 식품법에 나오는 알레르기 유발 성분 14종에 메밀을 더해 사용해요. 이 정보는 식당에서 직접 입력하므로, 정확하게 관리할 책임도 식당에 있어요.

1. 메뉴 → 메뉴에서 메뉴를 편집하고 옵션 및 알레르기 성분을 여세요.
2. 소스와 옵션에 든 것까지, 메뉴에 들어간 알레르기 유발 성분을 모두 표시하세요.
3. 목록 전체를 확인했다면 이 메뉴의 알레르기 유발 성분 15종 모두 확인함을 켜세요. 아직 확인하지 않은 메뉴는 목록에 경고 표시가 붙어요.

켜기 전까지 손님에게는 그 메뉴가 알레르기 정보 미등록으로 보이고, 알레르기 성분으로 필터링하면 제외돼요. 그래서 표시하지 않은 성분이 손님에게 '없음'으로 보이는 일은 없어요. 손님에게는 알레르기가 있으면 주문 전에 직원에게 알려 달라는 안내도 함께 보여요.

배치도

손님이 길을 쉽게 찾도록 매장 배치도를 그려 보세요. 사장과 매니저는 테이블 → 배치도 수정을 열면 돼요.

1. 왼쪽 목록의 아직 배치 안 됨에 아직 놓지 않은 테이블이 보여요. 각 테이블을 실제 위치로 끌어다 놓으세요.
2. 테이블을 누르면 오른쪽 패널에서 이름, 좌석, 모양(사각형, 직사각형, 원형), 크기를 바꾸거나 회전, 제거를 쓸 수 있어요. 제거한 테이블의 지난 주문은 그대로 남아요.
3. 방이나 테라스는 구역 추가, 벽은 벽 추가, 입구나 주방 같은 표시는 라벨 추가로 넣으세요.
4. 저장을 누르세요. 저장하기 전에는 아무것도 바뀌지 않고, 그 전에 나가려고 하면 변경 사항을 버릴지 먼저 물어봐요. 손님에게는 새 배치도가 바로 보여요.

격자에 맞추기를 켜면 가지런히 정렬돼요. 실행 취소와 다시 실행은 Ctrl+Z, Ctrl+Y로도 되고, 방향키로 선택한 것을 옮길 수 있어요. 확대와 축소는 버튼이나 마우스 휠로 해요.

보고서

사장과 매니저는 보고서 → 매출에서 매출을 확인할 수 있어요. 매출 보고서는 Standard와 Pro 요금제에 포함돼요.

• 일, 주, 월 중에서 고르세요. 위쪽 카드는 이전 기간과 비교해 보여 줘요.
• 달력은 날마다 매출에 따라 색이 달라요. 진할수록 많이 판 날이에요. 날짜를 누르면 그날이 열려요.
• 차트에서 일별·시간대별 매출, 결제 수단, 인기 메뉴를 볼 수 있어요.
• 하루를 볼 때 일일 상세에서 메뉴, 테이블, 서빙 속도를 확인하고, 일일 요약 인쇄로 그날의 요약을 영수증 프린터로 뽑을 수 있어요. 이 요약은 매장 내부용이며, POS의 세무용 마감 정산서가 아니에요.
• CSV 내보내기를 누르면 Excel에서 열리는 파일로 저장돼요.

보고서 → 활동 기록에는 모든 주문, 결제, 변경 사항이 누가 했는지와 함께 나와요.

직원, PIN, 역할

• 설정 → 직원에서 직원을 추가하고 각자 PIN을 정하세요. 사장과 매니저는 메뉴와 설정을 바꿀 수 있고, 홀 직원은 주문과 요청을 처리하고 테이블마다 어떻게 결제했는지 기록해요.
• 모든 주문, 결제, 변경 사항은 누가 했는지와 함께 보고서 → 활동 기록에 남아요.

업데이트와 백업

• TouchMenu는 새 버전을 스스로 확인해요. 새 버전이 준비되면 설정에 배지가 표시돼요. 주문하는 손님이 없을 때 설정 → 이 컴퓨터를 열고 지금 업데이트를 누르세요. 앱이 1분 정도 닫혔다가 다시 열리며, 메뉴, 주문, 설정은 그대로 유지돼요.
• 데이터는 이 PC에 저장되고 영업 중에는 매시간, 그 외에도 매일 백업돼요. 설정 → 이 컴퓨터에서 지금 바로 백업하거나 이전 백업을 복원할 수 있어요.
• 설정 → 이 컴퓨터에서는 컴퓨터마다 직원 화면 언어, 라이트 또는 다크 모드, 다섯 가지 색상 테마 중 하나를 고를 수 있습니다.

요금제와 라이선스

• 설정 → 라이선스에서 라이선스 키를 입력하세요. 활성화하려면 인터넷 연결이 필요해요. 키는 한 번에 컴퓨터 한 대에서만 작동해요. 새 PC로 옮기려면 기존 PC에서 다른 컴퓨터로 옮기기를 누른 뒤 새 PC에서 키를 입력하세요. 기존 PC가 고장 났다면 주문 번호와 함께 support@touchmenu.app으로 연락 주세요.
• 요금제를 바꾸려면 요금제를 하나 더 사지 말고, 영수증 이메일의 링크를 열어 그곳에서 바꾸세요. 두 번째 요금제는 별도의 구독이라 해지할 때까지 계속 갱신돼요. 바꾼 뒤 설정 → 라이선스에서 지금 확인을 누르면 새 요금제가 보여요.
• 다른 키를 쓰려면 설정 → 라이선스에서 키 변경을 누르세요. 기존 키는 이 컴퓨터에서 해제되지만 그 구독은 해지되지 않아요. 그 키의 영수증 이메일에서 해지하세요.
• TouchMenu는 인터넷에 연결되어 있을 때 하루에 한 번 라이선스를 확인해요. 인터넷이 없어도 14일 동안은 주문을 받고, 그 뒤에는 다시 연결해야 주문을 받아요.
• 구독이 끝나면 TouchMenu가 키를 다시 요청해요. 메뉴, 주문, 설정은 그대로 보관돼요.
• 요금제별 포함 기능은 요금에서 확인하세요.

정전

• 모든 주문, 결제, 변경 사항은 하는 즉시 저장돼요. 정전이 나도 반만 저장된 채로 남는 것은 없어요. TouchMenu를 다시 열면 모든 것이 그대로예요.
• 그래도 데이터가 손상되면 TouchMenu가 가장 최근의 정상 백업을 스스로 복원하고, 몇 시 백업인지 알려 줘요. 영업 중에는 매시간 백업하므로 잃는 것은 최대 한 시간이에요.
• PC와 Wi-Fi 공유기가 다시 켜지면 손님 휴대폰과 주방 화면이 스스로 다시 연결돼요. PC가 꺼져 있는 동안 손님이 보낸 주문은 다시 보내져요.
• PC 앞에 아무도 없어도 다시 시작되게 하려면 설치 프로그램에서 Windows 시작 시 TouchMenu 열기를 체크된 상태로 두고, 전원이 돌아오면 PC를 켜 주는 BIOS 설정(보통 Restore on AC power loss라고 불러요)을 켜세요. Windows가 시작할 때 비밀번호를 묻는다면 누군가 먼저 로그인해야 해요.
• 작은 UPS(PC와 공유기용 배터리)가 있으면 짧은 정전에도 영업을 이어갈 수 있어요.
• 정전 후 PC 시계가 틀리면, 주문이 잘못된 시간으로 저장되지 않도록 TouchMenu가 열리기 전에 날짜와 시간을 바르게 맞추라고 알려 줘요.

문제 해결

• 휴대폰에서 메뉴가 열리지 않아요. 휴대폰이 매장의 손님용 Wi-Fi에 연결되어 있는지, 클라이언트 격리가 접속을 막고 있지 않은지(Wi-Fi와 네트워크 참고), PC가 켜져 있고 TouchMenu가 열려 있는지 확인하세요. 테이블 페이지에 이 컴퓨터의 주소가 바뀌었다고 나오면 메뉴 → QR 코드에서 해결하세요.
• 아무것도 출력되지 않아요. 프린터가 켜져 있고 같은 네트워크에 있는지, 주소가 맞는지 확인한 뒤 설정 → 테이블 및 프린터에서 테스트 인쇄를 누르세요.
• 방화벽이 휴대폰 연결을 막아요. 설치 파일을 다시 실행하고 Windows 방화벽 항목을 선택한 채로 두세요.
• 스마트 앱 컨트롤이 TouchMenu를 차단했다고 나와요. 이 경우에는 '실행' 버튼이 없어요. Windows 보안 → 앱 및 브라우저 컨트롤 → 스마트 앱 컨트롤 설정을 열고 끄세요. TouchMenu를 쓰는 동안에는 꺼 두세요. 앱이 시작되고 업데이트될 때마다 다시 검사하기 때문이에요. 일부 Windows 버전에서는 Windows를 초기화해야만 다시 켤 수 있어요. 바꾸고 싶지 않다면 구매 전에 support@touchmenu.app으로 연락 주세요.
• Windows를 시작할 때 TouchMenu가 열리지 않아요. 설치 파일을 다시 실행하고 Windows 시작 시 TouchMenu 열기를 선택한 채로 두세요.
• 다른 문제가 생겼어요. 설정 → 이 컴퓨터를 열고 복사를 누른 다음 support@touchmenu.app으로 보내 주세요.