Тусламжийн төв

Эхлэх

1. Windows 10 эсвэл 11 PC бэлдэнэ, үйлчилгээний үеэр асаалттай байх ёстой. Зочдын утсанд цэсийг энэ PC хүргэдэг тул ширээн дээр зөвхөн QR карт л хэрэгтэй. Хэдэн хэвлэмэл цэс бас бэлэн байлгаж, утас ашиглаж чадахгүй эсвэл ашиглах дургүй зочдын захиалгыг ажилтан PC дээр оруулаарай.
2. Суулгагчийг татаж ажиллуулна: татах хуудаснаас авна. Windows Windows protected your PC гэж харуулбал More info, дараа нь Run anyway-г дарна уу. Smart App Control хориглосон гэж гарвал Асуудал шийдвэрлэх хэсгийг үзнэ үү. Windows Firewall-ын сонголтыг чагттай үлдээнэ үү.
3. Багц худалдан авна, дараа нь TouchMenu-г нээж лицензийн түлхүүрээ оруулна. TouchMenu хамгийн түрүүнд түлхүүр асууна, идэвхжүүлэхэд интернэт холболт хэрэгтэй.
4. Ресторанаа тохируулна: нэр, ширээний тоо, цэсний хэлүүд, эзэмшигчийн PIN. Эхлээд туршиж үзэхийн тулд жишээ цэс нэмээрэй.

Wi-Fi ба сүлжээ

• PC, баримтын принтерүүд, гал тогооны дэлгэц, зочдын утас нэг сүлжээнд байх ёстой, жишээ нь роутерийн тань зочны сүлжээ.
• Картын терминал, бусад касс, оффисын компьютер, камерыг зочид нэвтрэх боломжгүй өөр сүлжээнд байлгана. Картын төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгчид ч үүнийг шаарддаг. Яаж хийхээ мэдэхгүй бол сүлжээг тань тохируулсан хүнээс асуугаарай. Олон роутер дээр кабелийн портууд зочны Wi-Fi биш, үндсэн сүлжээнд хамаардаг.
• Зочны Wi-Fi-г нууц үгээр (WPA2 эсвэл WPA3) хамгаална. Нээлттэй сүлжээнд ойролцоох хэн ч зочдын захиалга, чатыг уншиж чадна.
• «Client isolation» буюу «AP isolation», «wireless isolation» нь зочдын утсыг бие биедээ холбогдохоос сэргийлдэг. Утаснууд цэсийг нээж чадаж байвал асаалттай нь үлдээнэ. PC-д холбогдож чадахгүй бол зөвхөн энэ сүлжээнд унтраана.
• Роутер дээрээ PC-д тогтмол хаяг өгнө («DHCP reservation»). Энэ хаяг QR карт бүр дээр хэвлэгддэг тул хаяг өөрчлөгдвөл картууд ажиллахаа болино.
• Цэс интернэтгүй ажиллана. Зарим утас Wi-Fi-д интернэт байхгүй гэж анхааруулдаг; зочид холболтоо салгалгүй үлдэх хэрэгтэй. Харин PC өөрөө лицензээ идэвхжүүлэх, дор хаяж 14 хоногт нэг удаа шалгахад интернэт хэрэгтэй.
• Энэ PC-ээс хавтас бүү хуваалцаарай: зочдын утас ижил сүлжээнд байдаг.

Ширээний QR карт

1. Цэс → QR код хэсгийг нээнэ. Зочдын Wi-Fi хэсэгт зочдын ашигладаг Wi-Fi-н нэр, нууц үгийг оруулаад Wi-Fi-н хуудас хэвлэх (эсвэл Хуудсыг зураг болгож хадгалах) товчийг дарж, хуудсыг зочдод харагдах газар тавина. Хуудас нууц үгийг бүх хүнд харуулдаг тул энд зочны сүлжээгээ оруулна уу, картын терминал, оффисын компьютер байдаг сүлжээг хэзээ ч бүү оруулаарай.
2. Энэ компьютерийн хаяг хэсэгт хаягийг өөрчлөгдөхгүй болгоно. TouchMenu алхмууд харуулбал Роутерын тохиргоог нээх товчийг дарж, харуулсан хаягийг роутер дээр тогтоогоод Тогтоосон товчийг дарна.
3. Бүх картыг хэвлэх товчоор баримтын принтерээр хэвлэх, эсвэл хэвлэлийн газарт өгөхөөр Бүгдийг зураг болгож хадгалах товчийг дарна. Карт бүрийг өөрийн ширээн дээр тавина.

Картуудыг ганц удаа хэвлэнэ. Ширээний код хэзээ ч хүчингүй болохгүй, Wi-Fi-н нууц үг солигдвол зөвхөн Wi-Fi-н хуудсыг дахин хэвлэнэ. Шинэ нууц үг хуучнаар нь холбогдож байсан бүх хүнийг бас салгана. Энэ компьютерийн хаяг өөрчлөгдвөл Ширээ хуудас анхааруулна. Карт алга болсон, эсвэл ширээнд тэнд хэн ч захиалаагүй захиалга ирвэл тухайн ширээнд Шинэ QR код товчийг дараад картыг нь дахин хэвлэнэ. Хуучин карт ажиллахаа болино.

Баримтын принтер

• Сүлжээний термо баримтын принтер ашиглана (ESC/POS, 58 эсвэл 80 mm, 9100 порт), жишээлбэл Epson, Xprinter, Rongta. Принтер бүрд мөн роутер дээр тогтмол хаяг өгнө.
• Тохиргоо → Ширээ ба принтер хэсгийг нээж, принтер бүрийг хаягаар нь нэмээд цэсний аль ангиллыг хэвлэх, тооцоо хэвлэх эсэхийг сонгоод Туршиж хэвлэх товчийг дарна.
• Хуудас хэвлэж чадахгүй бол TouchMenu принтерийн нэртэй сэрэмжлүүлэг харуулах бөгөөд ажилтнууд захиалгыг дахин хэвлэж болно.
• Basic багцад нэг, Standard багцад гурван принтер багтах бол Pro багцад хэрэгтэй хэмжээгээрээ нэмж болно.

Гал тогооны дэлгэц

Шинэ захиалгыг гал тогооны таблет, ТВ дээр цаасан хуудасны оронд эсвэл хамт харуулна. Тохиргоо → Ширээ ба принтер хэсгийг нээгээд QR кодыг нь таблетаар уншуулах, эсвэл холбоосыг нь бичиж оруулна. Тогооч хоолыг эхэлсэн, бэлэн болсон гэж тэмдэглэхэд зөөгч тэр даруй харна. Холбоос бүхий хэн ч нээлттэй захиалгуудыг харж чадах тул зөвхөн өөрийн төхөөрөмж дээр нээгээрэй. Өөр хүн авсан байж магадгүй бол тэнд Шинэ холбоос товчийг дарна; хуучин холбоостой дэлгэцүүд ажиллахаа болино. Гал тогооны дэлгэц Standard, Pro багцад багтсан.

Хөгжим ба дуу захиалга

Pro багцад зочид утсаараа дуу сонгож, TouchMenu түүнийг өөрөө тоглуулна.

1. Дууны файлуудаа (MP3, M4A, WAV, FLAC эсвэл OGG) Windows-ийн Music\TouchMenu хавтсанд хуулах эсвэл Чат → Хөгжим хэсэгт өөр хавтас сонгоод Дахин унших-ыг дарна уу.
2. Чат → Хөгжим хэсэгт Дуу захиалга-ыг асаана уу.
3. Чанга яригчтай холбогдсон компьютер эсвэл таблет дээр хөгжим тоглуулагчийн холбоосыг нээх эсвэл Энэ компьютер дээр нээх-ийг дараад, тэнд Хөгжим эхлүүлэх-ийг нэг удаа дарна уу.

Зочид санал өгч, хамгийн олон санал авсан дуу дараа нь тоглоно. Хэн ч дуу хүсээгүй үед тоглуулагч хавтаснаас санамсаргүй дуу тоглуулна; үүнийг зогсоохын тулд Хэн ч хүсээгүй үед рестораны хөгжим-ийг унтраана уу. Тоглосон дууг нэг цагийн дараа л дахин хүсэж болно. Ажилтнууд ямар ч дууг алгасах эсвэл хасах боломжтой.

Зочдод хөгжим тоглуулахад ихэвчлэн танай улсын зохиогчийн эрхийн байгууллагын зөвшөөрөл шаардлагатай. Үүнийг авах нь рестораны үүрэг.

Чат, бэлэг ба зочдын мэдээлэл

Pro багцад зочид ширээ хооронд чатлаж, бие биедээ бэлэг илгээж болно. Танай ресторанд тохирохгүй бол Чат → Тохиргоо хэсгээс унтраана уу.

• Ажилтанд ирсэн мессеж, нийтийн чат болон мэдэгдсэн мессежүүд Чат → Мессеж хэсэгт байна. Ширээ хоорондын хувийн мессежийг зочин мэдэгдсэн үед л ажилтан харна.
• Тэнд ямар ч мессежийг устгаж, ширээг түр зогсоон чат, бэлгийг нь хааж болно. Зочид өөр ширээг өөрсдөө блоклож ч болно.
• Түгээмэл бүдүүлэг үгс нуугдана, гэхдээ шүүлтүүр бүгдийг барьж чадахгүй. Өөрийнхөө үгсийг Хориглосон үгс хэсэгт нэмнэ үү.
• Бэлгийг бусад захиалгын адил үйлчилдэг тул согтууруулах ундаа өгөхөөс өмнө орон нутгийн хуулийн дагуу насыг шалгана уу.

Зочдын илгээсэн зүйл энэ компьютерт үлдэх бөгөөд бидэнд хэзээ ч ирдэггүй. TouchMenu түүнийг өөрөө устгана: хувийн чат болон ажилтантай хийсэн чатыг ширээ хаагдахад, нийтийн чатыг нэг өдрийн дараа, нэр, тэмдэглэл, сэтгэгдэл болон мэдэгдсэн мессежийг зочилсноос хойш 30 хоногийн дараа. Захиалга, нийт дүн болон одоор өгсөн үнэлгээ тооцоо, тайланд зориулж үлдэнэ. Нөөц хуулбар нь компьютер ашигласан сүүлийн 30 өдрийн өдөр бүрийн нэг хуулбарыг хадгалдаг тул устгасан мэдээлэл түүний дараа нөөцөөс ч арилна.

Зочид үүнийг цэсний доод хэсэгт байгаа Нууцлал холбоосоос уншиж болно. Зочдын мэдээллийг хэрхэн ашиглахыг ресторан өөрөө шийдэж, хариуцна. Хууль шаардсан бол зочдод мэдэгдэх нь ч рестораны үүрэг.

Өнөөдрийн цэс

Цэсээ засахгүйгээр өнөөдөр юу гарахыг өөрчилнө. Цэс → Өнөөдрийн цэс хэсгийг нээнэ үү; зөөгч ч ашиглаж болно.

• Өнөөдрийн онцлох (од): зочдын цэсийн дээд хэсэгт Өнөөдрийн онцлох хоол хэсэг гарч, тэдгээр хоолон дээр од харагдана. Онцлох хоол маргааш нь өөрөө дуусна. Эрт дуусгах бол Өнөөдрийн онцлох хоолыг цэвэрлэх-ийг дарна уу.
• Өнөөдөр гаргахгүй: хоол зочдод бүдэг харагдах бөгөөд өнөөдөр захиалах боломжгүй. Маргааш өөрөө цэсэнд буцаж орно. Дууссан нь өөр: түүнийг унтраах хүртэл хэвээр үлдэнэ.
• Долоо хоногийн зарим өдөр л гардаг хоолыг Цэс → Хоол, ундаа хэсгээс засаж, Нэмэлт мэдээлэл-ийг нээгээд Зөвхөн эдгээр өдөр хэсэгт өдрүүдийг сонгоно уу. Нэг ч өдөр сонгоогүй бол өдөр бүр гарна. Бусад өдөр ч ажилтнууд түүнийг захиалгад нэмж болно.

Өдрийн цэс Standard болон Pro багцад багтдаг.

Харшил үүсгэгч

Зочид хоол бүрийн харшил үүсгэгчийг өөрийн хэлээр харж, тодорхой харшил үүсгэгчтэй хоолыг цэснээс шүүж хасах боломжтой. TouchMenu нь ЕХ болон Их Британийн хүнсний хуульд заасан 14 харшил үүсгэгч, мөн сагагийг ашигладаг. Энэ мэдээллийг та оруулдаг тул түүний үнэн зөвийг та хариуцна.

1. Цэс → Хоол, ундаа хэсгээс хоолоо засаж, Сонголт ба харшил-ыг нээнэ үү.
2. Хоолонд орсон харшил үүсгэгч бүрийг, соус болон сонголтынхыг нь ч мөн тэмдэглэнэ үү.
3. Жагсаалтыг бүтэн шалгаж дуусаад Энэ хоолыг 15 харшил үүсгэгч бүгдээр шалгасан-ыг асаана уу. Шалгаагүй хоол жагсаалтад анхааруулах тэмдэгтэй харагдана.

Түүнийг асаах хүртэл зочид тухайн хоол дээр Харшил үүсгэгчийг заагаагүй гэж харах ба харшил үүсгэгчээр шүүхэд энэ хоол гарахгүй. Тиймээс тэмдэглээгүй харшил үүсгэгч зочинд «агуулаагүй» гэж хэзээ ч харагдахгүй. Мөн зочдод харшилтай бол захиалахаасаа өмнө ажилтанд хэлэхийг сануулдаг.

Танхимын зураг

Зочид чиглэлээ олохын тулд рестораныхаа зургийг зурна. Эзэмшигч, менежер Ширээ → Танхимын зураг засах хэсгийг нээнэ.

1. Зүүн талын жагсаалтад Байрлуулаагүй ширээнүүд харагдана. Ширээ бүрийг танхимын зураг дээр байгаа байрлал руу нь чирнэ үү.
2. Ширээн дээр дарж баруун талын самбарт нэр, суудал, хэлбэр (дөрвөлжин, тэгш өнцөгт, дугуй), хэмжээг нь өөрчилнө, эсвэл Эргүүлэх, Хасах-ыг ашиглана. Хассан ширээний өмнөх захиалгууд хадгалагдана.
3. Өрөө, дэнжид Хэсэг нэмэх, ханад Хана нэмэх, орц, гал тогоо зэрэг бичигт Бичиг нэмэх-ийг ашиглана.
4. Хадгалах-ыг дарна уу. Түүнийг дарах хүртэл юу ч өөрчлөгдөхгүй; өмнө нь гарвал TouchMenu өөрчлөлтийг хаях эсэхийг асууна. Зочдод шинэ зураг шууд харагдана.

Торонд тааруулах нь бүгдийг жигд байрлуулна. Буцаах, Дахин хийх нь Ctrl+Z, Ctrl+Y товчоор ч ажиллана, сум товчлуурууд сонгосон зүйлийг зөөнө, товч эсвэл хулганы дугуйгаар томруулж, жижигрүүлнэ.

Тайлан

Эзэмшигч, менежер борлуулалтаа Тайлан → Борлуулалт хэсгээс харна. Борлуулалтын тайлан Standard, Pro багцад багтсан.

• Өдөр, Долоо хоног эсвэл Сар сонгоно. Дээд хэсгийн картууд өмнөх хугацаатай харьцуулна.
• Хуанли өдөр бүрийн борлуулалтаар өнгөлөгдсөн: бараан өдөр их борлуулсан. Өдрийг нээх бол дээр нь дарна уу.
• Графикууд өдөр, цагаар борлуулалт, төлбөрийн хэлбэр, их зарагдсан хоолыг харуулна.
• Нэг өдрийг харахад Өдрийн дэлгэрэнгүй нь хоол, ширээ, үйлчилгээний хурдыг харуулж, Өдрийн тайлан хэвлэх нь тухайн өдрийн тайланг баримтын принтерээр хэвлэнэ. Энэ нь танд зориулсан дотоод тойм бөгөөд кассын татварын өдрийн хаалтын тайлан биш.
• CSV хадгалах нь тоо баримтыг Excel-д нээгддэг файлд хадгална.

Тайлан → Үйлдлийн түүх хэсэгт захиалга, төлбөр, өөрчлөлт бүр хэн хийснийх нь хамт харагдана.

Ажилтнууд, PIN, эрх

• Тохиргоо → Ажилтнууд хэсэгт ажилтан бүрийг өөрийн PIN-тэй нэмнэ. Эзэмшигч, менежер цэс, тохиргоог өөрчилж чадна; зөөгч захиалга, хүсэлт авч, ширээ бүр хэрхэн төлснийг тэмдэглэнэ.
• Захиалга, төлбөр, өөрчлөлт бүр хэн хийснийх нь хамт Тайлан → Үйлдлийн түүх хэсэгт бичигдэнэ.

Шинэчлэл, нөөц хуулбар

• TouchMenu шинэ хувилбарыг өөрөө хайна. Шинэ хувилбар бэлэн болоход Тохиргоо дээр тэмдэг гарна: зочид захиалга хийхгүй байх үед Тохиргоо → Энэ компьютер хэсгийг нээгээд Одоо шинэчлэх товчийг дарна. Апп нэг минут орчим хаагдаад дахин нээгдэх бөгөөд цэс, захиалга, тохиргоо тань хэвээр үлдэнэ.
• Таны өгөгдөл энэ PC дээр хадгалагдаж, ажиллаж байх үед цаг тутам, ямар ч үед өдөр бүр нөөцлөгдөнө. Тохиргоо → Энэ компьютер хэсгээс одоо нөөцлөх, эсвэл өмнөх нөөц хуулбарыг сэргээж болно.
• Тохиргоо → Энэ компьютер хэсэгт компьютер бүр ажилтны дэлгэцийн хэл, цайвар эсвэл бараан горим, таван өнгөний загварын нэгийг сонгоно.

Багц, лиценз

• Лицензийн түлхүүрээ Тохиргоо → Лиценз хэсэгт оруулна; идэвхжүүлэхэд интернэт холболт хэрэгтэй. Нэг түлхүүр нэг удаад нэг компьютер дээр ажиллана: шинэ PC руу шилжихдээ хуучин компьютер дээрээ Өөр компьютер руу шилжүүлэх товчийг дараад шинэ дээрээ түлхүүрээ оруулна. Хуучин PC ажиллахаа больсон бол захиалгын дугаараа бичээд support@touchmenu.app руу хандаарай.
• Багцаа солих бол хоёр дахь багц худалдаж авалгүй, төлбөрийн баримтын имэйл дэх холбоосыг нээж тэндээсээ солино. Хоёр дахь багцын төлбөр тусдаа бөгөөд цуцлах хүртэл тань сунгагдсаар байна. Сольсны дараа Тохиргоо → Лиценз хэсэгт Одоо шалгах товчийг дарж шинэ багцаа харна.
• Өөр түлхүүр ашиглах бол Тохиргоо → Лиценз хэсэгт Түлхүүр солих товчийг дарна. Хуучин түлхүүр энэ компьютерээс чөлөөлөгдөх боловч түүний багц цуцлагдахгүй: тухайн түлхүүрийн төлбөрийн баримтын имэйлээс цуцална уу.
• TouchMenu интернэттэй үед лицензийг өдөрт нэг удаа шалгана. Интернэтгүй үед 14 хоног захиалга авсаар байх ба дараа нь дахин захиалга авахаас өмнө интернэтэд холбогдохыг хүснэ.
• Багцын хугацаа дуусвал TouchMenu түлхүүрээ дахин асууна. Цэс, захиалга, тохиргоо тань хадгалагдсан хэвээр байна.
• Багц бүрд юу багтсаныг үнэ хэсгээс үзнэ үү.

Цахилгаан тасрах үед

• Захиалга, төлбөр, өөрчлөлт бүр хийгдмэгц хадгалагдана. Цахилгаан тасарсан ч юу ч хагас хадгалагдаж үлдэхгүй: TouchMenu дахин нээгдэхэд бүх зүйл хэвээрээ байна.
• Хэрэв өгөгдөл ямар нэгэн байдлаар гэмтвэл TouchMenu хамгийн сүүлийн бүрэн бүтэн нөөцийг өөрөө сэргээж, хэдэн цагийнх болохыг танд хэлнэ. Ажиллаж байх үед цаг тутам нөөцлөдөг тул хамгийн ихдээ нэг цагийн мэдээлэл алдагдана.
• PC болон Wi-Fi чиглүүлэгч асахад зочдын утас, гал тогооны дэлгэц өөрөө дахин холбогдоно. PC унтарсан үед зочны илгээсэн захиалга дахин илгээгдэнэ.
• PC-ийн дэргэд хүнгүйгээр дахин асахын тулд суулгагч дахь Start TouchMenu when Windows starts сонголтыг идэвхтэй үлдээж, цахилгаан ирэхэд PC-г асаадаг BIOS тохиргоог (ихэвчлэн Restore on AC power loss гэж нэрлэдэг) асаана уу. Windows асахдаа нууц үг асуудаг бол эхлээд хэн нэгэн нэвтрэх шаардлагатай.
• Жижиг UPS (PC болон чиглүүлэгчийн батарей) богино тасалдлын үед үйлчилгээг үргэлжлүүлнэ.
• Цахилгаан тасарсны дараа PC-ийн цаг буруу болсон бол TouchMenu нээгдэхээсээ өмнө зөв огноо, цагийг тохируулахыг хүснэ. Ингэснээр ямар ч захиалга буруу цагтай хадгалагдахгүй.

Асуудал шийдвэрлэх

• Утаснууд цэсийг нээж чадахгүй байна. Утас рестораны зочны Wi-Fi-д холбогдсон эсэх, «client isolation» саад болж байгаа эсэх (Wi-Fi ба сүлжээ-г үзнэ үү), PC асаалттай, TouchMenu нээлттэй эсэхийг шалгана. Ширээ хуудсанд энэ компьютерийн хаяг өөрчлөгдсөн гэж гарвал Цэс → QR код хэсэгт засна.
• Юу ч хэвлэгдэхгүй байна. Принтер асаалттай, ижил сүлжээнд байгаа эсэх, хаяг нь зөв эсэхийг шалгаад Туршиж хэвлэх товчийг Тохиргоо → Ширээ ба принтер хэсэгт дарна.
• Firewall утаснуудыг хааж байна. Суулгагчийг дахин ажиллуулаад Windows Firewall-ын сонголтыг чагттай үлдээнэ.
• Windows «Smart App Control» TouchMenu-г хориглосон гэж байна. Энэ үед Run anyway товч байхгүй. Windows Security → App & browser control → Smart App Control settings хэсгийг нээгээд унтраана. TouchMenu ашиглаж байх хугацаанд унтраалттай байлгаарай, учир нь апп асах, шинэчлэгдэх бүрд дахин шалгадаг. Windows-ын зарим хувилбарт үүнийг дахин асаахын тулд Windows-оо шинээр тохируулах (reset) шаардлагатай. Өөрчлөхийг хүсэхгүй бол худалдаж авахаасаа өмнө support@touchmenu.app руу бичээрэй.
• TouchMenu Windows-той хамт асахгүй байна. Суулгагчийг дахин ажиллуулаад Start TouchMenu when Windows starts сонголтыг чагттай үлдээнэ.
• Өөр асуудал гарсан. Тохиргоо → Энэ компьютер хэсгийг нээж, Хуулах товчийг дараад support@touchmenu.app хаяг руу илгээнэ.